Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Rabattsgartens, Ihrem Experten für hochwertige Gartenprodukte und stilvolle Außenbereichsausstattung. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten Ihnen transparente Versand- und Rückgabebedingungen für ein sorgenfreies Einkaufserlebnis.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Versandoptionen

Liefergebiete

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Lieferort kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Allgemeine Bedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen. Die zurückgesendeten Artikel müssen:

• Im Originalzustand sein (unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung)
• Alle Originaletiketten und -anhänger enthalten
• Mit dem ursprünglichen Kaufbeleg oder der Bestellbestätigung versehen sein

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rücksendeanfrage einreichen

Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter [email protected] mit folgenden Informationen:

• Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
• Inhalt:
  • Artikelname und -nummer (falls bekannt)
  • Grund für die Rückgabe (z.B. falsche Größe, beschädigt, nicht wie beschrieben)
  • Bestätigung, dass der Artikel im Originalzustand ist
  • Ihre vollständigen Kontaktdaten

2. Rücksendeanweisungen erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeautorisierung mit detaillierten Anweisungen zukommen lassen, einschließlich:

• Rücksendeetikett (falls zutreffend)
• Rücksendeadresse
• Spezielle Verpackungshinweise für empfindliche Artikel

3. Paket versenden

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen Verpackung) und fügen Sie den Kaufbeleg bei. Bringen Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar an und senden Sie das Paket an die angegebene Adresse.

Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

4. Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Sobald wir Ihr Rücklieferpaket erhalten haben, werden wir den Zustand der Ware überprüfen und Sie innerhalb von 3-5 Werktagen über das Ergebnis informieren.

Erstattungen

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung wird Ihre Erstattung wie folgt bearbeitet:

• Erstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal usw.)
• Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage nach Erhalt der Ware in unserem Lager
• Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund unseres Fehlers erfolgt

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie für eine Rücksendung. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, dass Sie einen Umtausch wünschen und welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.

Wir werden:

• Den neuen Artikel versenden, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben
• Ihnen eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen zusenden
• Bei Preisunterschieden Sie über die zusätzliche Zahlung oder Gutschrift informieren

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Rabattsgartens GmbH
Schloßberg 39
54894 Chemnitz, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Rabattsgartens und freuen uns darauf, Sie mit unseren hochwertigen Gartenprodukten und stilvollen Außenmöbeln zu begeistern!